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Cambios, Devoluciones y Garantía
¡Gracias por comprar en Detek Accesorios®!
Queremos que compres con total confianza. Si necesitas realizar un cambio, devolución o solicitar garantía, revisa las siguientes condiciones.
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📌 Condiciones generales
* El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
* Es necesario presentar el número de pedido, boleta o comprobante de compra.
* Los productos informados previamente con detalles estéticos, reacondicionados o vendidos con descuento por una condición específica no cuentan con cambios ni devoluciones por dicho motivo.
* El proceso de revisión y aprobación de cambios o devoluciones puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
⸻
🛡️ Garantía legal
Si tu producto presenta una falla de fábrica, puedes hacer uso de la garantía legal vigente, de acuerdo con la normativa chilena.
La garantía legal tiene una vigencia de 6 meses desde la recepción del producto.
⸻
✉️ ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Debes escribirnos al correo tiendadetek@gmail.com indicando:
* Número de pedido o boleta.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías o un video donde se aprecie claramente la falla o inconveniente.
Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos a seguir.
⸻
🔄 Cambios por error en el pedido
Si recibiste un producto distinto al que compraste, realizaremos el cambio sin costo adicional.
Contáctanos a la brevedad a través de tiendadetek@gmail.com para coordinar la solución.
⸻
📦 Cambios por elección incorrecta del cliente
Si compraste un producto por error o deseas cambiarlo por otro modelo, podremos realizar el cambio siempre que:
* El producto no haya sido utilizado.
* Se encuentre en su embalaje original.
* Incluya todos sus accesorios.
Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente.
⸻
🚚 Envío del producto
Una vez aprobado el cambio o devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Morandé 801 - 835, piso 17, oficina 1705, Santiago Centro.
Los costos de envío para devoluciones no son reembolsables, salvo en casos de falla de fábrica o error en el despacho.
El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según la comuna o región de destino.
Queremos que compres con total confianza. Si necesitas realizar un cambio, devolución o solicitar garantía, revisa las siguientes condiciones.
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* Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
* Es necesario presentar el número de pedido, boleta o comprobante de compra.
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