Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Detek Accesorios!

  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Queremos que te sientas seguro al elegir tu producto Detek Accesorios, por eso te explicamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

IMPORTANTE:

• Para poder hacer el cambio o devolución, es necesario que el producto este sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El Producto debe estar en el embalaje original, con todos sus accesorios. 

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• En el caso de productos que sean informados con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución. 

• El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.   

Cambios: 

En caso de que a tu parecer, el producto viene con fallas de fabrica, de acuerdo a la normativa nacional del consumidor, tienes el derecho a hacer uso de tu garantía legal en los plazos establecidos (6 meses desde que el producto es recibido)

¿Cómo Puedes cambiar tu producto?

- Debes contactarnos vía Instagram @detekoficial, exponiendo la razón del cambio o devolución. 

- Adjuntar Numero de pedido o boleta electrónica. 

- Enviar un video mostrando la falla de fabrica al Instagram @detekoficial (indicando numero de pedido) 

- Una vez aprobado el cambio, debes enviar el producto a devolver por agencia de Starken a la siguiente dirección. Morandé 835 oficina 503, Santiago Centro. 

- Una vez recepcionado el producto, tenemos un plazo de 10  días para verificar que se trate de una falla de fabrica y realizar el envió del nuevo producto. 

Otros Casos: 

- Si nos hemos equivocado y el pedido enviado no es lo que pediste, realizamos el cambio a la brevedad. Se siguen los pasos anteriores, el valor del envió se realiza sin costo adicional para el cliente. 

- Si al comprar un producto, te percataste de que no correspondía al que realmente querías comprar (equivocación  al comprar), realizamos cambios siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y este con todos sus empaques original, El valor del envió asociado al cambio, corren por cuenta del cliente.

Envío

• El Producto debe enviarse a la siguiente dirección. Morandé 835 oficina 503, Santiago centro.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.